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两年编写2000万条代码 万豪忠诚度整合仍然考验客人忠诚度?

万豪希望借助技术无缝连接旗下三大常客计划,但仍遭遇了用户登录、积分转换、客服质量等各种问题投诉。

2018-10-15

单靠奖励不足以强化客户忠诚度 酒店还需加持技术和大数据

当前奖励计划最大的价值在于帮助酒店加强数据收集、存储和使用,为客人提供更个性化的入住体验。

2019-05-22

万豪迎战共享住宿服务商,整合数据打规模牌

万豪国际集团正式启用常客计划新名字万豪旅享家,目前全球会员数已达1.2亿。

2019-02-15

长安街W酒店将摘牌:亏损的项目,后悔的资方

长安街W酒店已经面临业绩、口碑的双重压力,转型已经迫在眉睫。

2019-01-18

Airbnb“超级房客”忠诚度方案回炉重造,旅客休息室呼之欲出

根据Airbnb 10月份的一项调查,Airbnb可能考虑在热门目的地城市设立到达旅客休息室,打造有别于酒店的忠诚奖励。

2018-12-20

全球最大酒店集团烦恼不断:万豪喜达屋忠诚度整合一波三折

已经合并了2年的万豪喜达屋,其忠诚度整合仍面临精英等级显示、升级奖励兑换、奖励预订取消时积分恢复、间夜积分丢失等问题。

2018-12-04

万豪:喜达屋旗下酒店数据库被黑,5亿用户信息或外泄

万豪国际表示,已向相关执法部门报告此事件,并将继续配合执法部门的调查,已开始通知相关监管机构。

2018-12-01

【数字思维】数字时代转型和升级,旅游企业在做什么?

聚焦飞猪“新旅行联盟”计划蓝图、Google旅游广告和科技层面新数据及OTA对Google旅游业发展的看法、TripAdvisor营销推广战略、万豪忠诚度计划整合的进展等。

2018-10-19

万豪国际集团正式整合三大常客计划

这是自2016年万豪国际并购喜达屋酒店及度假酒店集团以来,首次整合旗下所有常客计划并统一会员礼遇与积分单位。

2018-08-23
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