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区块链能否成为航司忠诚度计划永不过时的“灵丹妙药”

《哈佛商业评论》于早前表示忠诚度计划即将被颠覆,并表示区块链或会实现更轻松的跨多个合作伙伴管理忠诚度计划。

2018-02-02

航司应如何收取行李费?外国航司各有千秋

不少航空公司都已经从收取行李费中赚取了高额的利润。然而,行李费收还是不收,以及如何收,都是一门学问。

2018-01-18

2018年酒店忠诚度计划:个性化、多元化是趋势

酒店忠诚度计划成功的关键是,奖励内容要多元化、积分兑换方式要十分灵活。

2018-01-11

2018全球航空业预测:航企成本将增4.3%,机票价格将涨3%

国际航协预计全球机票价格较去年将会上涨3%,这将推动客运收入增至5810亿美元,与2017年5320亿美元相比,增长9.2%。

2018-01-04

【数字思维】酒店机器人的时代不远了?

酒店机器人的时代不远了?其实,酒店机器人并不会取代酒店员工,现阶段仅仅是机器人时代的开端,酒店机器人在未来的酒店服务中或许发挥的作用会越来越大。

2016-03-30

航空公司如何利用邮件促销辅助服务?

航空辅助服务收入方面的咨询公司IdeaWorks仔细研究了6家航空公司向乘客通过邮件推销辅助服务的情况。该公司发现,航空公司的广告邮件中推销频率最高的辅助服务是酒店预订和租车预订。针对目前航空公司并不理想的邮件营销效果,IdeaWorks提出了6条建议,包括:邮件内容言简意赅、提供吸引读者的内容等。

2016-03-29

航司辅助收入:别光想着卖辅营,却连工具都没有

辅营产品的销售场景遍布在各个触客点上,被人诟病IT能力弱的航司,能否借助NDC标准,连接各个触客点与前后端,以此来提升辅助收入?

2017-10-20

常客计划被“吊打” 航司靠什么提高用户忠诚度

不管未来常客计划多么完美,里程多么慷慨,但是服务、核心产品、内容不好,就不会有忠诚度。

2017-10-20

航企辅助收入:别盯着“座位”不放 围绕用户才是关键

都知道辅助收入越来越重要,但到底应该怎么做,你有没有真的计划好?希望这篇文章能够带来一些思考。

2017-09-18

航司辅助业务收入增多 66家航司去年赚446亿美元

在去年的这 66 个航空公司里,辅助业务收入最高的三家公司为美联航、达美航空和美国航空,而常旅客计划占据了他们辅助业务收入一半左右。

2017-09-26
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