Travelzoo:世界将迎接新一波中国游客
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Travelzoo:世界将迎接新一波中国游客

来源:南华早报 2014-06-05 17:38:54

Travelzoo于2007年开拓亚太市场,以推荐特惠旅游产品为特色,其希望帮助那些开始第一次周游世界的中国新一代旅游者们。

  Travelzoo亚太区CEO叶天成在中国的旅程才刚刚开始。据里昂证券(CLSA)预测,从去年开始中国游客海外个人游的人数呈现每年成倍增长,到2020年将达到2亿规模。中国快速成长起来的中产阶层对海外游有着极大的需求。

  全球知名在线旅游网站Travelzoo于2007年开拓亚太市场,以推荐特惠旅游产品为特色,Travelzoo亚太区CEO叶天成希望帮助和引导那些开始第一次周游世界的中国新一代旅游者们。

  Travelzoo亚太目前拥有360万用户,在亚太5个地区设有办公室。与传统旅行社不同的是,Travelzoo每周向用户提供限量、高性价比的旅游和美食特惠产品。叶天成说,Travelzoo亚太的业务收入目前每年呈20%的增长,因此做好了扩张的准备。他与记者畅谈了亚太旅游市场的前景和公司的业务计划。

  Q:您如何看待下一个十年里亚太旅游市场将要发生的变化?

  A:亚太地区的旅游很大程度上取决于经济高增长势头。中国本身就是一个非常大的旅游市场。中国一线城市的游客普遍年轻,拥有较高的可支配收入。他们更喜欢探索和冒险,倾向于高自由度的个人自助游,由自己安排行程。

  三四线城市的经济也在崛起,内地新产生的富裕人群仍然以团队游为主,乘坐旅游大巴,在中文导游的带领下组团出境游,这类团队游还非常在乎价格,50元人民币的差价都会有很大差别。

  目前出境游中70%是团队游,30%是个人自由行。这30%的自由行人群集中在一线城市,且比团队游的增长速度要快得多。自由行的人数有每年60%的增幅,下一个十年更会呈爆发性地增长。

  Q:海外旅游市场为此正在做哪些准备呢?

  A:大家都在谈论中国游客,谁都希望给中国人留下好客的印象。酒店集团在中国游客的房间里准备了中国茶,早饭也有中国人习惯的大米粥,商店和接待处有中文服务人员,便于中国游客交流。这与80年代澳大利亚的黄金海岸接待日本游客的情形再相似不过了,许多商店和餐厅开始提供日文价格和菜单。

  游客还有很多个性化的要求。自驾游,看房游,特别是到海外的游学游等。这些都是明确的、目的性很强的旅游类型。

  但各国旅游目的地是否有足够的容量接纳如此多的中国游客呢?我们拿香港为例。现在你们看到越来越多的精品酒店和酒店式公寓在迎接大陆游客。短租的服务式公寓过去通常至少3个月起租,如今已缩短到5日起租。这些都是对中国大陆游客市场需求作出的反应。

  Q:亚太其他国家的市场如何?

  A:亚洲新兴市场将是下一个十年全球旅游业的增长驱动力。美洲和欧洲的市场已相当成熟。来自新兴市场的信息显示,这些国家的人们希望出去看看这个世界。我们如何指导和帮助他们旅游?如何为他们提供便利的工具,让他们的旅游变得更容易?

  我们可以给这些自助游的中国客人一个机会,例如可以去麦迪逊广场花园球馆看一场NBA篮球赛,和美国Travelzoo用户享受同样的价格。携程和艺龙也可以拿到票,但他们因为通过中介,在费用上就没有我们的优势。

  Q:Travelzoo是如何扩展亚太业务的?有哪些竞争者?

  A:我们在亚太有360万订阅用户。其中日本的用户100万日本,中国大陆110万,香港44万,澳大利亚有75万。

  从收入来看,中国和日本各占我们亚太业务的33%。携程和艺龙服务于中国本地市场服务,我们和TripAdvisor有一些竞争,不过他们是跑量的,我们则非常精准。另外,雅虎旅游是我们的竞争对手,其他一些OTA虽然是竞争者,但他们也从我们这里购买流量。

  Q:如何把你的生意做大?

  A:Travelzoo发展了15年,并在历次全球性经济危机中幸存下来。我们幸存的理由很简单:坚持高质量的内容。

  我们发布的产品都必须经过严格评估、调研和测试。我们只发布高品质的产品,以此保留高质量的订阅用户。这两个基本原则,是Travelzoo走到今天的制胜法宝。

  国内大型互联网公司新浪和携程也在尝试做和我们差不多的东西,但他们往往不得要领,他们很难掌握这些特惠产品的关键要素。我们每周花在20个产品背后的功夫和工作量是巨大的。

  Travelzoo下一个阶段的增长应该是来自于与中国本土公司的战略合作。很多西方的企业尝试进入日本和中国市场,但都因为单打独斗而以失败告终。

  eBay在中国投入了数亿美元之后,结果并不是一个值得重视的玩家。谷歌在中国也不值得一提。美国在线旅游巨头Expedia以合资形式进入中国市场,情况也并不好。TripAdvisor在中国就是到到网。这些公司在中国都表现不佳。

  我们下一阶段不打算完全靠自己单打独斗。我们期待以战略合作求得进一步的增长,而这个合作者能认识到Travelzoo带给中国游客的价值。

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