英航为乘务员配备iPad
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英航为乘务员配备iPad

来源:环球旅讯 2011-08-22 10:32:15 English

英航近日推出一项新的计划,从本周开始,在一些选定的航班上让客舱乘务员试着利用iPad来处理乘客管理方面的问题。

  已经有酒店在每间客房配备iPad2提供礼宾服务,现在让我们看看航空公司的客舱乘务员如何利用它们。

  近日,英国航空公司(以下简称英航)推出一项新的计划,从本周开始,他们在一些选定的航班上尝试让客舱乘务员利用iPad来处理乘客管理方面的问题。

  100位乘务员将首先试用,他们可以在iPad上看到乘客名单,还包含每位乘客的详细信息,取代之前打印出来的旅客名单。

  他们还可以确认每位乘客都登机了,使用iPad的想法是能够让乘务员确定每位乘客的座位,他们的英航俱乐部会员状态、任何特殊订餐要求,以及更好的了解每位旅客之前的旅行安排。

  其他功能包括旅客后续航班的时刻表、安全手册及最新客户服务信息。

  英航表示,它将协助乘务员处理乘客在登机过程中遇到的任何问题,因为他们能够通过此设备告诉地面工作人员这些问题,理想的结果是“可以在飞行过程中获得这些问题的解决方案。”

  “一直以来当所有的乘客已经登机,舱门关闭之前,乘务员都可以拿到一卷长长的纸,上面列着所有旅客的名字。现在通过使用新的iPad,当舱门关闭后,乘务员可以通过无线3G网络刷新屏幕来方便地获得这些信息。”

  几个月前,阿拉斯加航空公司宣布一项实验,即让飞行员在机舱内使用iPad操作,替代印刷版的飞行文件。

  试验成功后,如今这家航空公司为每架飞机上的飞行员都配备了iPad,以替代现在的飞行文件。

  每台iPad上都有关于该架飞机的系统和性能手册、参考卡片和其他文件的PDF版本。阿拉斯加航空表示,这样的手册更容易使用,因为每一个指南都有很多超链接,并且网页之间能够快速跳转。(Melody 编译)

英航 iPad
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