携程谈与TripAdvisor合作:我们把各自最好的东西给了新公司
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携程谈与TripAdvisor合作:我们把各自最好的东西给了新公司

来源:环球旅讯 黄亚男 2019-11-07 16:50:54 English

流量和内容,这是携程出手的两大关键。

【环球旅讯】二十周年庆的喜庆劲还没过去,坚定地走在国际化道路上的携程又出手了。

携程与TripAdvisor今日宣布达成战略合作伙伴并扩大全球合作,合作内容包括在中国成立合资公司(猫途鹰中国)、达成全球内容合作协议以及入股TripAdvisor。

“这是一次非常好的合作。”携程集团副总裁、投资部负责人沈杰接受环球旅讯独家专访时如此说道。他认为,TripAdvisor能够给力推国际化的携程以可期的支持。

目前TripAdvisor可向用户提供全球860万个住宿、餐厅、景点玩乐、航空公司和邮轮信息,以及超过8.3亿条点评和建议。这些内容未来都有可能成为Trip.com的羽翼。

TripAdvisor猫途鹰中文网站

“合资公司汲取了携程和TripAdvisor最好的地方”

沈杰提起了前段时间携程的改名,从Ctrip改为Trip.com Group表明了携程全面推进国际化的决心——这也意味着携程需要更强力的合作伙伴。“在我们看来,TripAdvisor是一个非常好的品牌,在全球旅行用户心目中的地位也很高。我们希望它能给我们带来更多旅行方面的内容和品牌支持。”

另一方面,沈杰认为,中国出境游保持着很好的态势,这也是两者此时牵手合作的契机所在。TripAdvisor与携程在服务中国出境游上的用户重合度很高,“我们希望现在联手,能够覆盖这些用户在不同场景下的旅游需要。”

据公告显示,新合资公司由携程控股,TripAdvisor持股40%,双方共同投入资源和人力维持运营。虽然表示目前一切都在筹划中,沈杰透露TripAdvisor在华的猫途鹰品牌名不变,未来“猫途鹰中国”则全权合资公司独家运营。团队将会主要落地在中国,双方的负责人都已经初步定下来。

“猫途鹰中国的‘原材料’一方来自于携程,一方来自于TripAdvisor,你可以理解为他们把各自最好的东西给了这个新公司。携程给了产品库存,TripAdvisor给了内容和品牌,那未来合资公司要解决的问题,就是怎么用这些原材料做出满足用户的菜。”

一位接近猫途鹰的行业人士向环球旅讯透露,如果按POI信息来计算的话,目前TripAdvisor后台上已经有超过1亿个POI。毫无疑问,TripAdvisor全球的用户点评和商户数据未来将会给Trip.com带来源源不断的内容助力,后者在酒店销售、目的地业务的渠道铺设上更加顺畅。

携程也更加乐于输出自身的产品优势。如沈杰所言:携程强在交易端,在交易环节,服务和库存上都是很大的优势。

携程的内容化

除了此次牵手TripAdvisor,携程自身在内容化上的进度条也一直在更新。

据环球旅讯了解,目前携程最新的内容动态,是在Trip.com上线了携程旅拍的国际化产品Trip Moments。

早在1999年,携程以旅游信息门户面市。在那个以Copy to China为主的年代,携程对旅游内容的展示和交互方式进行创新,包括上线旅游博客、旅游论坛、你问我答等版块。

2011年,携程将内部主打酒店点评的驴评网作为独立品牌推出市场,而在两年后驴评网并入携程成立的攻略社区事业部;2014年,自由行概念和创投热浪催熟了旅游轻攻略赛道,再加上携程All in无线战略,收购蝉游记成了携程补足移动端内容短板的一个战略注脚。

2018年4月,携程内容社区推出了氢气球旅游内容平台,为PGC、UGC内容生产者提供一套全链条的内容工具,氢气球的独立页面拥有携程网页端的入口。

2018年底,旅拍作为携程的内容战略体现,由梁建章上阵代言,在携程APP“C”位出道。而除了自身的优化和迭代,还开始将内容输出到携程其他大类的点评中,目前该功能已经在携程的目的地玩乐类目下实现。

内容生态、社区氛围的搭建需要长时间的积累,并非一天两天能够搭建好。况且,内容的盈利化指标也是携程需要考虑的。据环球旅讯了解,近期携程内部进行了一次组织架构上重新划分,原隶属于携程公共技术部的POI部门划分到携程市场部,据携程内部人员透露,POI部门划归市场部后,相当于将内容战线统一到市场部。

沈杰也提到了携程系新的内容板块——作为合资公司运作的猫途鹰中国,未来有怎样的价值导向。“长期来看,财务健康是所有公司都应该追求的。只有长期的财务健康才能保证携程更好地服务客人。对于猫途鹰中国来说,怎么把内容转化成盈利,这也是值得团队长期考虑的一个问题。”

本土化的故事

截至2019年11月5日收市,携程市值约为205亿美元;TripAdvisor市值约为57亿美元。从TripAdvisor 2018年财报的数据来看,其业务集中于美国和英国,这两个国家的营收分别约为8.3亿美元和5亿美元,合计占比超过82%,而包括大中华区在内的全球其他地区收入仅为2.7亿美元,营收占比不到17%。

由此不难推测,如果将猫途鹰中国单独估值,必然也是目前TripAdvisor的一个零头。同样以旅游内容为核心竞争力的马蜂窝在完成腾讯领投的D轮融资后,其估值已经达到20亿美元。

从TripAdvisor的入华路来看,这条路并不平坦。从2009年推出到到网品牌以来,TripAdvisor在本土化路上的确在不断地尝试不同的路径。 

从2009年进入中国开始,到到网无论是从名字,还是产品都做出了很多贴地气的东西。基于中国用户习惯的产品设计和运营策略,譬如在到到网微信上的酒店价格追踪、对攻略内容进行结构化梳理,以及通过电话回访和在酒店前台收集用户点评等举措。截至2014年2月,到到网的中文点评信息已超过300万条之多,超过2/3的点评来自中国本地用户,半数以上的点评文字超过100个汉字,且每条都经过工作人员审核。

在中国移动互联网飞速发展的大潮下,随着TripAdvisor的“中国学徒”马蜂窝、穷游的大手笔融资、快速的产品迭代和贴地气的营销公式下,TripAdvisor即使在2015年将品牌改头换面为猫途鹰,针对中国市场更新App,但这一切似乎都已经无法挽回TripAdvisor在中国的掉队了。

根据七麦数据,猫途鹰中国APP安卓总下载量为1亿四千万次;近30天日均下载量为3万1千多次,而马蜂窝安卓总下载量超过3亿5千万;近30天日均下载量为10万5千次。

当然,猫途鹰中国新的未来也即将到来。在采访中,沈杰肯定了猫途鹰中国团队对于内容质量的把控。而且他认为,猫途鹰中国这十年来其实在基础上做得很牢靠,积累了一定量的用户和相当的点评内容。这也正是携程看中猫途鹰中国的一个关键因素。

在他看来,不光是旅游行业,大多数外资品牌现在中国落地都会遇到一定的挑战,但双方联手之下,一定会找到更好的合作模式来服务中国客人。“当然,新的合作公司还需要根据自身的定位和用户需求做一些调整,但未来本土化、内容盈利上的能力和经验,携程都会非常愿意去分享。”

读者投票

作为全球在线旅游业的两大重量级玩家,携程与TripAdvisor的战略合作一出,即引起了业界热烈的讨论。

在环球旅讯对此做出的读者投票征询中,72%的1000多名读者非常看好这次合作,认为其是“强强联手”。

这两大主体的合作伙伴之广,意味着战略合作带来的影响会波及到各路玩家。在对此事影响的投票中,有955名读者认为,马蜂窝、穷游等UGC网站将会受到更大的影响,这一领域或将继续发生大规模的整合;823名的读者认为“酒店和其他OTA将在流量方面进一步受控于携程”。

对于猫途鹰品牌,超过大半的读者依然认为其有独立存在的必要。未来,猫途鹰中国的表现、Trip.com的国际故事也依然值得期待。

携程 TripAdvisor 旅游内容
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